Asiakasinfo

Peruutuskäytännöt

Varaukset ovat sitovia. Peruminen on mahdollista 3 vuorokautta ennen varattua palvelua. Muussa tapauksessa veloitetaan 50 % palvelun hinnasta. Mikäli peruutus tapahtuu samana päivänä tai asiakas ei saavu paikalle, veloitetaan palvelun hinta kokonaisuudessaan. Sairastapauksissa sovittu tapaaminen voidaan lääkärintodistuksella siirtää myöhemmälle ajankohdalle. Huom! Hevostaitotuntien rästitunteja on mahdollista siirtää vain rästituntiviikolle.

Yrityksellä on oikeus peruuttaa varaus, jos kyseessä on ylivoimainen este (esim. sääolosuheet, hevosen/ohjaajan sairastuminen). Peruutuksesta ilmoitetaan viipymättä asiakkaalle.

Maksutavat

Zettle-korttimaksu, Smartum, ePassi, Edenred, Klarna-verkkokauppa, käteinen sekä tilisiirto: FI28 1544 3000 3157 26 / Satula

Vakuutukset

Toiminnalla on vastuuvakuutus. Huolehdithan silti, että oma tapaturmavakuutuksesi on kunnossa. Asiakkaita ei ole vakuutettu Satulan puolesta.

Varusteet

Käytämme hevosten kanssa toimiessa aina kypärää. Kypärän saat tarvittaessa lainaksi Satulasta.

Huolehdithan omalta osaltasi oikeanlaisesta varustuksesta sekä säänmukaisesta pukeutumisesta. Mukavat, joustavat vaatteet ovat ratsastukseen sopivat ja kengissä on hyvä olla pieni korko turvallisuussyistä. Esim. kumisaappaat, vaelluskengät, tai talvella Kuomat sopivat ratsastukseen hyvin.

Avustaja

Mikäli tarvitset avustajaa tallilla (liikkuminen, wc-käynnit, pukeutuminen, hevosen selkään/pois pääseminen) tuothan oman avustajan mukanasi. Omalta kunnalta voi anoa avustajaa harrastustoimintaan.

Asiakaspalaute

Kuulisimme mieluusti palautetta. Voit lähettää sähköpostia satu@satu.la